FAQS

จัดส่งสินค้าวันหยุดและวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือไม่

* Flash Express จะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้า ดังนี้
- วันหยุดสุดสัปดาห์
- วันหยุดนักขัตฤกษ์


*หมายเหตุ
- จัดส่งวันจันทร์-ศุกร์ *ตัดรอบจัดส่งเวลา 12.00 น. ของทุกวัน
- สั่งซื้อสำเร็จก่อน 12.00 น. สามารถตรวจสอบสถานะได้ภายในวัน
- สั่งซื้อสำเร็จหลัง 12.00 น. สามารถตรวจสอบสถานะได้ ในวันถัดไป
* ช่วงเวลาการจัดส่ง
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล 1-3 วันทำการ
- ต่างจังหวัด 2-4 วันทำการ


สั่งซื้อสำเร็จ แต่ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน

- ท่านจะได้รับอีเมลยืนยัน สามารถตรวจสอบได้ในกล่องข้อความ in box
- กรณีที่ตรวจสอบกล่องข้อความ in box ไม่พบข้อมูล ให้ลองตรวจสอบในส่วนของ junk mail 


เสื้อผ้าแบรนด์ The North Face สามารถเทียบไซส์ได้จาก US size / Asia size

-กรณีที่มี AP ต่อท้ายชื่อสินค้า ให้ยึด Asia size
- กรณีที่ไม่มี AP ต่อท้ายชื่อสินค้า ให้ยึด US size


ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

- การเปลี่ยน สามารถทำได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่สินค้าส่งถึงปลายทาง
- สินค้านั้นจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกใช้ โดยป้ายฉลากสินค้าจะต้องไม่ฉีกขาดหรือเสียหาย และสินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ของยี่ห้อนั้นๆ
- การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ทางลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้ากลับและค่าส่งสินค้าใหม่ไปเปลี่ยนทุกกรณี ยกเว้นสินค้าที่มีตำหนิที่เกิดจากการผลิตเท่านั้น
- การเปลี่ยน/คืนสินค้า จำกัดที่ 1 ครั้ง ต่อ 1 เลขที่การสั่งซื้อ


ฉันจะตรวจสอบสถานะสินค้าได้อย่างไร

- เข้าหน้าเว็บไซต์ www.lotsthailand.com คลิกที่ My Profile ด้านล่างของหน้าจอ
- เมื่อคลิก My Profile เรียบร้อย คุณจะเข้าสู้หน้า My Account ของคุณ
- คลิกแถบเมนู และเลือก My Order
- เมื่อคลิก My Order เสร็จเรียบร้อย คุณจะพบกับคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ
- สามารถเลือกตรวจสอบสถานะได้โดยการคลิกที่ view order


ฉันต้องทำอย่างไร เมื่อสินค้าที่สั่งซื้อได้รับความเสียหายหรือได้รับสินค้าผิด

-  กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า โดยทันทีหลังจากได้รับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจ

*หมายเหตุ
การส่งคืนสินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน มีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ